الأسئلة الشائعة

نعم، نقدم خدمة الشحن إلى السعودية وجميع دول الخليج والدول العربية، وفي حال الرغبة بالطلب من دول أخرى يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء لتوضيح أقصى مايمكننا خدمتكم فيه.

نعم، يمكنكم الدفع عند استلام الطلبيات في السعودية وقطر.

نحن نهتم بتوفير تعبئة وتغليف عالي الجودة لمنع التلف أثناء الشحن. وفي حال تلف أحد المنتجات، سيتم استبداله وتعويضه مباشرة بمنتج آخر بدون تكلفة إضافية على العميل.

نعم، يمكنكم استرجاع المنتجات في حال كانت في حالتها الأصلية، باستثناء الملابس الداخلية واللانجيري وفقًا للسياسات المحلية والصحية المعتمدة في تركيا والسعودية.

عادةً ما تصل الطلبيات إلى عنوان العميل خلال متوسط خمسة أيام عمل، ولكن قد تستغرق أقل أو أكثر بقليل حسب أيام العمل والمكان.

نعم، سنقدم لكم رقم تتبع لمتابعة حالة شحنتكم.

تعتمد تكلفة الشحن على وزن الطلب ووجهة التسليم. يمكنكم حساب تكلفة الشحن في صفحة السلة قبل الدفع بشكل سهل وواضح.

نحن في خدمتكم على مدار الأسبوع من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً بتوقيت الرياض - اسطنبول .

نعم، نقدم دعمًا فنيًا للعملاء الذين يواجهون مشاكل تقنية أثناء التصفح أو الشراء. يمكنكم الاتصال بفريق الدعم الفني عبر المحادثة المباشرة في الموقع أو عبر البريد الإلكتروني الموضح .

• نحن نمتلك خبرة واسعة في مجال التجارة الإلكترونية في الخليج وأوروبا، وقد عملنا في هذا المجال لأكثر من 15 عاماً ويتركز مجال عملنا في كوننا وكلاء وموزعين رسميين للشركات الأوروبية والعالمية.

• نعم، لدينا العديد من الشهادات والتقييمات الإيجابية من عملاء سابقين. يمكنكم قراءة تقييماتهم على صفحة المراجعات.

• نحن نلتزم بحماية خصوصية معلومات عملائنا. نحن نستخدم تقنيات أمان متقدمة ونتبع ممارسات سرية صارمة.

• نحن نضمن رضا العملاء ونقدم خدمة ما بعد البيع للتأكد من استيفاء توقعاتكم.

• يمكنكم متابعة حالة طلبيتكم عبر صفحة "تتبع الشحنة" على موقعنا باستخدام رقم الطلب.

• نحن نقدم ضمان أفضل سعر يتناسب مع المنتج والخدمة، حيث نقدم لعملائنا فقط المنتجات المعروفة ومن مصادرها الرسمية.

• نحن هنا لمساعدتكم، لا تترددوا في الاتصال بنا لأي استفسار تودون طرحه، سنقوم بالرد بمهنية وسرية تامة