الأسئلة الشائعة

نعم، نوفر خدمة الشحن إلى المملكة العربية السعودية وجميع دول الخليج والدول العربية، وفي حال رغبتك بالطلب من دول أخرى، يرجى التواصل مع خدمة العملاء للحصول على المساعدة.

نعم، يمكنك الدفع عند الاستلام للطلبات في المملكة العربية السعودية وقطر.

نحن نحرص على توفير تغليف عالي الجودة لمنع التلف أثناء الشحن. في حالة تلف المنتج، سيتم استبداله على الفور وتعويضه بآخر جديد دون أي تكلفة إضافية على العميل.

نعم، يمكنك إرجاع المنتجات إذا كانت في حالتها الأصلية، باستثناء الملابس الداخلية واللانجري، وذلك وفقًا للأنظمة الصحية والتجارية المحلية في تركيا والمملكة العربية السعودية.

عادة، تصل الطلبات إلى عنوانك في غضون خمسة أيام عمل في المتوسط، ولكن قد يستغرق الأمر أقل أو أكثر قليلاً اعتمادًا على أيام العمل والموقع.

نعم، سنزودك برقم التتبع لمراقبة حالة شحنتك.

تعتمد تكاليف الشحن على وزن الطلب ووجهة التسليم. يمكنك بسهولة حساب تكلفة الشحن على صفحة عربة التسوق.

نحن في خدمتكم طيلة أيام الأسبوع من الساعة 9:00 صباحاً وحتى الساعة 6:00 مساءً بتوقيت الرياض - إسطنبول.

نعم، نقدم الدعم الفني للعملاء الذين يواجهون صعوبات فنية أثناء التصفح أو الشراء، ويمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني لدينا عبر الدردشة المباشرة على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني.

لدينا خبرة واسعة في مجال التجارة الإلكترونية في الخليج وأوروبا، ونعمل في هذه الصناعة منذ أكثر من 15 عامًا، ونركز على أن نكون وكلاء رسميين وموزعين معتمدين لشركات أوروبية وعالمية.

نعم، لدينا العديد من الشهادات والتقييمات الإيجابية من العملاء السابقين. يمكنك قراءة تقييماتهم على صفحة التقييمات.

نحن ملتزمون بحماية خصوصية معلومات عملائنا. نستخدم تقنيات أمان متقدمة ونلتزم بممارسات سرية صارمة.

نعم، نحن نضمن رضا العملاء ونقدم خدمة ما بعد البيع لضمان تلبية توقعاتك.

بإمكانك متابعة حالة طلبك عبر صفحة "تتبع الشحنة" على موقعنا الإلكتروني باستخدام رقم طلبك.

• نحن نقدم ضمانًا بأفضل الأسعار التي تتناسب مع المنتج والخدمة. نحن نقدم لعملائنا فقط المنتجات المعترف بها من مصادر رسمية.

نحن هنا لمساعدتك. لا تتردد في الاتصال بنا لأي استفسارات قد تكون لديك. سنرد عليك باحترافية وسرية تامة.